服務支持

慧點科技服務體系

經過二十余年為中國高端企業客戶服務經驗積累,慧點科技建立了一整套歷經考驗,被證明行之有效的完整全面的服務體系。從1998年至今,已經有多家中國500強集團企業享受了慧點科技超過十年的精心服務。

指導慧點科技服務體系有效運作的服務工作方法論,是一套融合了CMMI先進管理理念和服務規范,經過多年中國大型集團企業服務實踐積累,通過了ISO9001質量管理體系認證的規范高效的方法論。

專項咨詢服務

憑借先進完整的服務體系和長期本土化的服務經驗,慧點科技有能力為客戶設計專項業務咨詢服務,以滿足客戶的特別業務需求。

能提供相應的系統架構調整、大數據庫拆分、數據歸檔和清理、服務器參數調優、Domino版本升級、應用系統升級等咨詢及實施服務使系統能滿足客戶的性能需求。

應用開發服務

針對客戶具體業務需求,提供零散需求的開發,協助客戶應用管理人員進行需求調研和確認,提供系統的設計、編碼、測試、上線、試運行等服務。開發模式有遠程開發或駐場開發。

系統服務

隨著客戶的業務發展,客戶的組織機構、用戶規模、IT環境也會相應的調整和變化為滿足使用環境對應用系統的要求,慧點科技為客戶提供相應的系統調整服務,主要包括

培訓服務

為提高客戶方系統管理員對系統的運維能力,慧點科技提供產品開發實用知識技能培訓,由資深講師講解,培訓課程根據用戶需求和技術能力分為入門級和進階級課程,對參加培訓的人員進行認證并頒發相應的培訓證書。

健康巡檢服務

對客戶的系統環境進行檢查,確認系統運行狀態,檢查系統錯誤記錄排除故障隱患,提供檢查報告。

性能優化服務

應用系統在長期使用過程中,隨著用戶量、數據量的增長,容易出現訪問速度變慢的性能問題。針對出現性能問題的客戶,由專家對應用系統使用情況進行全面分析并提供優化方案。

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